Politique de livraison et retour
PREPARATION COMMANDE :
Chaque commande est préparée avec délicatesse et soin, elle sera prise en charge par le transporteur sous 48h maximum après votre paiement. À savoir que toutes les commandes passées sur le site le vendredi après 12h00 le samedi et dimanche seront traitées le lundi suivant.
LIVRAISON et EXPEDITION :
Chez la Malle Aux Loulous la livraison sera offerte à partir de 49€ !
Nous vous proposons 2 modes d’expédition :
Colissimo : livraison |
Tarif : |
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Offert à partir de |
49€ |
Le délai d’acheminement en France est de 2 à 3 jours ouvrés pour être livré |
6.90€ |
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Mondial Relay : livraison |
Tarif : |
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Offert à partir de |
49€ |
Le délai d’acheminent en France est de 3 à 5 jours ouvrés pour être livré |
4.90€ |
RETOURS :
Vous avez la possibilité de nous retourner un article s’il ne vous convient pas sous 14 jours à partir de la date de réception de commande.
Les frais de retour sont à vos frais.
Etant un site de mise en vente des pièces uniques de seconde-main nous ne faisons pas d’échanges.
Tous les produits qui sont dans la catégorie « imparfait » ne pourrons pas être pris en compte dans une réclamation pour défaut, étant déjà signalé par nos soins.
REMBOURSEMENT :
Votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à réception de votre pièce retournée
Processus de remboursement :
- Vérification de l’état du produit retourné « il doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu »
- Envoi du Mail de confirmation et validation de votre retour
- Remboursement « Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement utilisé lors de votre paiement »
En vous proposant des articles de qualité de seconde main notre priorité étant votre entière satisfaction si toutefois un article d’occasion présentait un défaut malgré notre vigilance nous vous invitons à nous écrire à info@la-malle-aux-loulous.com afin de vous trouver la meilleure solution.
LE MODE D’EMPLOI POUR UN RETOUR
Pour effectuer un retour d’articles, il vous faut simplement suivre les étapes suivantes :
- Cliquez sur le lien : https://shopify.com/55603888456/account , dans le champ E-mail saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Continuer"
- Dans votre compte de messagerie, ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.
- Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander le retour.
- Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
- Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
- Cliquez sur "Demander un retour", si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette de retour.