Politique de livraison et retour

 

PREPARATION COMMANDE :

Chaque commande est préparée avec délicatesse et soin, elle sera prise en charge par le transporteur sous 48h maximum après votre paiement. À savoir que toutes les commandes passées sur le site le vendredi après 12h00 le samedi et dimanche seront traitées le lundi suivant.

 LIVRAISON et EXPEDITION :

Chez la Malle Aux Loulous la livraison sera offerte à partir de 49€ !

Nous vous proposons 2 modes d’expédition :

Colissimo : livraison 

Tarif :

Offert à partir de

49€
Le délai d’acheminement en France est de 2 à 3 jours ouvrés pour être livré

6.90€

Mondial Relay : livraison

Tarif :

Offert à partir de 

49€

Le délai d’acheminent en France est de 3 à 5 jours ouvrés pour être livré

4.90€

 

RETOURS :

Vous avez la possibilité de nous retourner un article s’il ne vous convient pas sous 14 jours à partir de la date de réception de commande.

Les frais de retour sont à vos frais.

Etant un site de mise en vente des pièces uniques de seconde-main nous ne faisons pas d’échanges.

Tous les produits qui sont dans la catégorie « imparfait » ne pourrons pas être pris en compte dans une réclamation pour défaut, étant déjà signalé par nos soins.

REMBOURSEMENT :

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à réception de votre pièce retournée

Processus de remboursement :

  • Vérification de l’état du produit retourné « il doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu »
  • Envoi du Mail de confirmation et validation de votre retour
  • Remboursement « Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement utilisé lors de votre paiement »

En vous proposant des articles de qualité de seconde main notre priorité étant votre entière satisfaction si toutefois un article d’occasion présentait un défaut malgré notre vigilance nous vous invitons à nous écrire à  info@la-malle-aux-loulous.com afin de vous trouver la meilleure solution.

LE MODE D’EMPLOI POUR UN RETOUR

Pour effectuer un retour d’articles, il vous faut simplement suivre les étapes suivantes :

  • Dans votre compte de messagerie, ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.
  • Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
  • Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander le retour.
  • Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
  • Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
  • Cliquez sur "Demander un retour", si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette de retour.