Politique de livraison et retour

PREPARATION COMMANDE :

Chaque commande est préparée avec soin et délicatesse, elle sera prise en charge par le transporteur sous 48h maximum après votre paiement. A noter : que toutes les commandes passées sur le site le vendredi après 12h00 le samedi et dimanche seront traitées le lundi suivant.

 LIVRAISON & EXPEDITION :

Chez la Malle Aux Loulous la livraison sera offerte à partir de 49€ !

Nous vous proposons deux modes d’expédition :

 

Retrait Local pour les clients de l'Hérault : 

Vous pouvez également retirer votre commande directement à La Malle Aux Loulous :

Horaire de retrait : le Mardi - Jeudi - Vendredi de 14h à 18h : 

Retrait à La Malle Aux Loulous
	Adresse : 1 rue d'Occitanie 34 320 Nizas : Gratuit
	Votre commande est disponible sous 24h à 48 heures ouvrées à compter de sa confirmation. Retrait sous 14 jours maximum

 

RETOURS :

Si un article ne vous convient pas, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous le retourner.

• Les frais de retour sont à vos frais.
• Pour les clients locaux (Hérault) : le retour peut être à la boutique à l'adresse suivante 1 rue d'Occitanie 34320 NIZAS.

Echanges :  Nous ne proposons pas d'échange car nous vendons des pièces uniques de seconde main.

Articles (presque parfait) : Les articles de cette catégorie ne sont pas éligibles aux réclamations pour défaut ceux-ci ayant déjà été signalés.

REMBOURSEMENT :

Une fois votre retour reçu et validé nous procéderons au remboursement sous 15 jours

Processus de remboursement :

• Vérification de l’état du produit retourné (il doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu)
• Envoi du e-mail de confirmation et validation de votre retour
• Remboursement (via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat).

Si, malgré notre vigilance, un article présentait un défaut non signalé, contactez nous à   info@la-malle-aux-loulous.com .Nous trouverons ensemble la meilleur solution.

LE MODE D’EMPLOI POUR UN RETOUR

Pour retourner un article, suivez ces étapes : 

1. Cliquez sur ce lien : https://shopify.com/55603888456/account ,
2. Entrez votre adresse e-mail et cliquer sur (Continuer)
3. Consulter votre boite e-mail, ouvrez le message reçu et copier le code de vérification à six chiffres 
4. Retournez sur la boutique en ligne, et saisissez ce code de vérification.
5. Sélectionnez la commande concernée
6. Si la commande comporte plusieurs articles, choisissez ceux à retourner.
7. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note si nécessaire.
   
8. Cliquez sur (Demander un retour)
9. Si votre demande est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour et une étiquette d'envoi.

Merci de votre confiance ! 

Nathalie & Caroline