FAQ
Vous avez des questions sur l’achat ou sur la vente et don ? Trouvez ici les réponses avec notre FAQ !
ACHAT :
Quel est le fonctionnement du site ?
Les vêtements proposés par notre boutique en ligne sont tous d’occasion de 0 à 6 ans. La sélection des articles est réalisée par nos soins en fonction de la qualité et de l’état. Toute les marques vous sont proposées selon vos dons et les vêtements que nous aurons pu trouver de notre côté. Sur chaque fiche descriptive du produit vous trouverez les informations nécessaires le concernant.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer votre commande uniquement par carte bancaire française afin de limiter les risques de fraude.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande sera prise en charge par le transporteur sous 48h maximum après votre paiement.
Votre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés et un délai maximum de 8 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.
Toutes commandes passées sur le site le vendredi après 12h00, le samedi et dimanche seront traitées le lundi suivant.
Si le délai de livraison est dépassé, vous pouvez contacter le transporteur afin d’avoir les informations nécessaires de votre suivi de colis et de nous contacter afin de vous assister dans votre recherche de colis
Puis-je vous renvoyer un article ?
Vous avez la possibilité de nous retourner un article s’il ne vous convient pas sous 14 jours à partir de la date de réception de commande. Les frais de retour seront à vos frais.
Tous les produits qui sont dans la catégorie « imparfait » ne pourrons pas être pris en compte dans une réclamation pour un défaut étant déjà signalé par nos soins.
Livrez-vous dans l’UE ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter pour toute question ou renseignements supplémentaires à l’adresse Email :
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
VENDRE :
Comment puis-je vendre mes vêtements ?
Vous souhaitez revendre les vêtements de vos enfants, consultez notre page vendre
Au bout de combien de temps j’aurais mon bon d’achat ?
Après réception de vos vêtements, le délai de traitement est entre 2 à 3 semaines