FAQ

Vous avez des questions sur l’achat ou sur la vente ? Découvrez toutes les informations dont vous avez besoin dans notre FAQ !

ACHAT :

Quel est le fonctionnement du site ?

Le site La Malle Aux Loulous vous propose des vêtements d'occasion pour enfants de 0 à 6 ans, soigneusement sélectionnés par leur qualité et leur état issus de toutes marques. Chaque produit est accompagné d'une fiche descriptive détaillant sa taille, sa marque, son état, ainsi que des informations supplémentaires pour vous aider dans votre choix. Vous pouvez parcourir nos différentes catégories, ajouter les articles à votre panier et passer à la commande en quelques clics. Toutes les commandes sont traitées rapidement et expédiées sous 48h maximum après le paiement. 

Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer votre commande uniquement par carte bancaire française afin de limiter les risques de fraude.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande sera prise en charge par le transporteur sous 48h maximum après votre paiement.

Votre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés et un délai maximum de 8 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Toutes commandes passées sur le site le vendredi après 12h00, le samedi et dimanche seront traitées le lundi suivant.

Si le délai de livraison est dépassé, vous pouvez contacter le transporteur afin d’avoir les informations nécessaires de votre suivi de colis et de nous contacter afin de vous assister dans votre recherche de colis

Puis-je vous renvoyer un article ?

Vous avez la possibilité de nous retourner un article s’il ne vous convient pas sous 14 jours à partir de la date de réception de commande. Les frais de retour seront à vos frais.

Tous les produits qui sont dans la catégorie « imparfait » ne pourrons pas être pris en compte dans une réclamation pour un défaut étant déjà signalé par nos soins.

Livrez vous dans l’UE ? 

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour l'instant.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter pour toute question ou renseignements supplémentaires à l’adresse Email :

info@la-malle-aux-loulous.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

VENDRE :

Comment puis-je vendre mes vêtements ?

Vous souhaitez revendre les vêtements de vos enfants, consultez notre page vendre  

Au bout de combien de temps j’aurais mon bon d’achat ?

Après réception de vos vêtements, nous effectuons un contrôle de qualité. Le délai de traitement pour l'émission de votre bon d'achat est de 2 à 3 semaines